Refund policy

We produceren al onze producten op maat per bestelling. Vanwege deze aard van ons bedrijf kunnen we helaas geen retourzendingen accepteren, tenzij het artikel defect is of niet voldoet aan de specificaties van je bestelling.

Schade en problemen: Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare items: We kunnen geen retourzendingen accepteren voor op maat gemaakte producten, aangezien deze specifiek voor jou worden geproduceerd.

Europese Unie 14 dagen bedenktijd: Ondanks het bovenstaande hebben klanten die in de Europese Unie wonen mogelijk het recht om hun bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, volgens de wetgeving van de Europese Unie. Dit recht geldt echter niet voor op maat gemaakte producten, tenzij ze defect zijn of niet voldoen aan de specificaties van je bestelling.

Terugbetalingen: In het geval van een defect of een bestelling die niet aan je specificaties voldoet, zullen we de situatie beoordelen en indien nodig een terugbetaling of vervanging regelen.

Voor verdere vragen of problemen kun je altijd contact met ons opnemen via dointherembroidery@outlook.com.